2. Rechnung

Bekomme ich monatlich eine Telefon-Rechnung?

Ja, Sie bekommen jeden Monat eine Rechnung. Die festen monatlichen Kosten werden für den laufenden Monat abgerechnet, die variablen Verbindungsentgelte werden im Folgemonat abgerechnet.

Wie bekomme ich die Rechnung?

Sie bekommen monatlich eine Email mit der Rechnung im Anhang. Der Einzelverbindungsnachweis (EVN) kann im Webportal mit Ihren Zugangsdaten, unter Webportal, heruntergeladen werden.

Wie lange kann ich meine Rechnung im Webportal einsehen?

Die Rechnungen werden für mindestens 6 Monate unter Webportal vorgehalten. Bitte sichern Sie Ihre Rechnungen selbstständig, wenn Sie diese für die Steuererklärung oder andere Unterlagen benötigen.

Warum muss ich trotz Flatrate Gespräche ins Festnetz bezahlen?

Sprach- und Faxverbindungen zu Festnetzanschlüssen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sind in den monatlichen Anschlusskosten Ihres Telefonanschlusses enthalten.
Verbindungen zu Mobilfunkanschlüssen, Sonderrufnummern (0137…, 018…, 032…, 0700…, 0900…), Auskunftsdiensten (z.B. Telefonauskunft) und Auslandsanschlüssen werden nach der gültigen Preisliste berechnet.

Wie und wann zahle ich meine Rechnungen?

Die Rechnungsbeträge werden, nach der von Ihnen erteilter Einzugsermächtigung, im Lastschriftverfahren eingezogen. Die Abbuchung erfolgt am 10. oder den darauf folgenden Werktag des Monats. Die monatliche Rechnung wird Ihnen am 1. des Monats zugestellt.

Muss ich ihnen eine Einzugsermächtigung geben?

Ja, alle angebotenen Produkte werden nur mit Einzugsermächtigung angeboten. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, wenden Sie sich an uns.

Kann ich meine Rechnung auch an eine andere Adresse schicken lassen?

Dies können Sie direkt beim Vertragsabschluss veranlassen, in dem Sie eine abweichende Rechnungsanschrift oder Sie bei laufendem Vertrag eine schriftliche Änderung mit der separaten Rechnungsanschrift an uns senden.

Warum bekomme ich trotz gekündigtem Anschluss im Folgemonat noch eine Rechnung?

Weil die Verbindungskosten immer rückwirkend für den vorangegangenen Monat abgerechnet werden.